Betrokkenheid en zorgzaam zijn twee belangrijke kernwaarden van kinderopvangorganisatie Partou. Dit komt niet alleen tot uiting in hun dagelijkse zorg voor de kinderen, maar ook in de manier waarop zij hun medewerkers ondersteunen. In samenwerking met HSK Herstellen zorgt Partou ervoor dat medewerkers de mentale hulp krijgen die ze nodig hebben.

Marjan Schaap-Neuteboom (HR Expert Vitaliteit & Verzuim) en Kim Gabriel-Meijers (Teamlead Verzuim) houden zich dagelijks bezig met de vitaliteit van hun medewerkers en het verzuim binnen de organisatie. Samen nemen zij ons mee in de uitdagingen van Partou en delen ze hoe de samenwerking met HSK Voorkomen (voorheen Vitalmindz) hen bevalt.

Hoe is de samenwerking tussen Partou en HSK Voorkomen ontstaan?

Marjan: “We werken al jaren samen met ggz-aanbieder HSK Herstellen (voorheen HSK). Medewerkers van Partou die zijn uitgevallen en psychische klachten hebben, kunnen voor een behandeltraject bij HSK Herstellen terecht. Zo’n twee jaar geleden, tijdens een van onze gesprekken met HSK Herstellen, kwam HSK Voorkomen ter sprake. Toen bleek al heel gauw dat coaching van HSK Voorkomen een welkome aanvulling zou zijn in onze providerboog, gezien HSK Voorkomen zich meer aan de voorkant bevindt en juist focust op het voorkómen van mentale problemen en uitval. HSK Voorkomen is, zoals wij dat weleens noemen, de light versie van HSK Herstellen.”

Jullie wilden dus meer aandacht besteden aan preventie. Waar kwam die behoefte vandaan?

Kim: “We hebben een vrij hoog verzuim en mentale klachten spelen hier een grote rol in. De oorzaak daarvan zit hem in verschillende dingen. Zo ervaren onze medewerkers veel druk door de krappe arbeidsmarkt. Veel medewerkers hebben thuis ook nog uitdagingen, zoals zorgen voor hun ouders of hebben zelf jonge kinderen. Dat heeft natuurlijk invloed op zowel hun mentale gezondheid en privéleven als op het werk.”

Marjan: “Daarnaast spelen de passie voor zorgen en de betrokkenheid van onze medewerkers mee. Als je zo’n grote passie hebt voor het werken met kinderen, is het moeilijker om nee te zeggen en gaan ze soms over hun eigen grenzen. Door tijdig aan de bel te trekken kan voorkomen worden dat ze uitvallen. Want als ze te lang doorlopen en uitvallen, dan vallen ze vaak diep en vallen ze langdurig uit. Daarom zijn we blij dat we nu preventief coaching kunnen aanbieden met HSK Voorkomen. We willen graag naar onze medewerkers uitstralen dat we voor hen zorgen, ook als ze even uit balans zijn.”

Waarom specifiek coaching van HSK Voorkomen?

Marjan: “Ik ben erg gecharmeerd van het HSK Voorkomen-concept, omdat het echt is gefocust op het creëren van een positieve mindset. Er wordt niet alsmaar teruggekeken naar wat er is gebeurd en is misgegaan, maar er wordt gekeken hoe de medewerker vooruit kan. Werk wordt hier constant bij betrokken.”

Kim: “Daarnaast vind ik het prettig dat er zulke korte lijntjes zijn en er snel wordt geschakeld. Niet alleen in het contact dat we hebben – ik hoef maar te mailen of ik krijg al een bericht of telefoontje terug – maar ook in de manier waarop een traject wordt gestart. Zo voert HSK Voorkomenvoorafgaand aan de coachingsessies een Quick Scan uit: een onderzoek om te kijken hoe het met de medewerker gaat. Blijkt uit die Quick Scan dat coaching te licht is voor de medewerker en dat het noodzakelijk is om een behandeltraject via de ggz in te zetten? Dan kan de medewerker direct intern doorverwezen worden naar HSK Herstellen. Dat vind ik een heel groot voordeel, zeker gezien de lange wachtlijsten in de ggz. Door middel van de Quick Scan kunnen we snel handelen en direct het juiste traject inzetten, waarmee onze medewerkers handen en voeten krijgen om vooruit te gaan.”

Merken jullie dat de Quick Scan en de coachingsessies resultaten opleveren?

Marjan: “Zeker. We merken dat de doelgroep echt behoefte heeft aan deze vorm van ondersteuning. Het hoeft niet een zwaar psychologisch traject te zijn, juist dat steuntje in de rug is waar ze meestal behoefte aan hebben.”

Kim: “Inderdaad, en het verzuim is momenteel niet aan het stijgen. Ten opzichte van vorig jaar doen we het iets beter. En de groep die de hulp van HSK Voorkomen inschakelt wordt steeds groter. Dat is een goed teken voor ons, want dat betekent dat er meer preventief wordt ingegrepen. Wel merken we dat leidinggevenden het soms lastig vinden wanneer het juiste moment is om aan de bel te trekken. Ze zijn dan toch huiverig dat de medewerker uitvalt als er een coachingtraject gestart wordt. Heel begrijpelijk, maar we weten dat hoe sneller je start, hoe sneller iemand zich weer fit voelt. Juist door preventief met coaching aan de slag te gaan, kun je uitval voorkomen of verkorten.”

Sturen jullie leidinggevenden hier ook op aan?

Marjan: “Momenteel bieden we trainingen in vitaal leiderschap voor leidinggevenden, waarin ze onder andere oefenen met het voeren van verzuim- en zorggesprekken. We willen dit echter gaan uitbreiden, daarom zijn we met HSK Voorkomen in gesprek over een workshop Vroegtijdig signaleren.”

Kim: “Daar moeten we echt in investeren inderdaad. Leidinggevenden zullen dan ook gaan ervaren dat het goed is om medewerkers preventief aan te melden en er op leren vertrouwen dat coaching helemaal niet heel zwaar hoeft te zijn.”

Wat zijn jullie dromen op het gebied van vitaliteit en verzuim binnen de organisatie?

Marjan: “We willen in ieder geval meer focussen op preventie van verzuim en vitaliteit, en hierdoor het verzuim voorkomen. We willen groeien naar een vitale organisatie met vitale medewerkers en vitale kinderen. Met aandacht voor het vergroten van het werkgeluk. We vinden het belangrijk dat medewerkers gelukkig en veerkrachtig zijn zodat ze lekker werken en lekker leven, gezond en in balans zijn”

Kim: ”Ja, daar ligt wel onze ambitie. We zouden het heel mooi vinden als de aanmeldingen voor HSK Voorkomen blijven stijgen, en die voor HSK Herstellen juist dalen. Dat zou namelijk betekenen dat er minder zware trajecten benodigd zijn en dus minder verzuim is.”